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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15768| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Programa para fortalecer la comunicación asertiva enfermera-paciente del centro de salud Santa Martha perteneciente al distrito 23D01- Santo Domingo de los Tsáchilas, noviembre 2023- febrero 2024 |
| Autor : | Castro Romero, Estefanía Maribel |
| Tutor : | Romero Proaño, Sandro Patricio |
| Palabras clave : | PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO;COMUNICACIÓN ASERTIVA;SATISFACCIÓN AL CLIENTE;NIVELES DE SATISFACCIÓN |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2024 |
| Citación : | Castro, E. (2024). Programa para fortalecer la comunicación asertiva enfermera-paciente del centro de salud Santa Martha perteneciente al distrito 23D01- Santo Domingo de los Tsáchilas, noviembre 2023- febrero 2024 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | Problema; El presente estudio presente aborda la problemática de la comunicación asertiva entre el personal de enfermería y los pacientes en el centro de salud Santa Martha, ubicado en el distrito 23D01 de Santo Domingo de los Tsáchilas. Mediante una revisión exhaustiva de la literatura, se evidencia la insatisfacción de los pacientes debido a la falta de disposición por parte de las enfermeras para interactuar, así como el impacto positivo que una comunicación eficaz tiene en la confianza del paciente y en los resultados del tratamiento. Se identifican diversos antecedentes que resaltan la importancia de una comunicación efectiva en el ámbito de la enfermería, junto con las barreras y desafíos que esta enfrenta. Objetivo General; Fortalecer la comunicación asertiva enfermera paciente en los profesionales de enfermería del centro de salud Santa Martha perteneciente al distrito 23D01 Santo Domingo de los Tsáchilas a través de un programa educativo. Metodología; La implementación de la metodología CAPSTONE resulta crucial para enfrentar la problemática identificada en el Centro de Salud Santa Martha. En este proceso, se llevarán a cabo análisis exhaustivos empleando herramientas adquiridas durante la formación académica, tales como la matriz de marco lógico, el árbol de problemas y objetivos, así como la matriz de planificación de actividades, entre otras. La ejecución del programa consistirá en talleres, capacitaciones y ejercicios prácticos. Además, se realizarán evaluaciones a través de encuestas, cuestionarios y listas de chequeo para medir su efectividad y asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados. Resultados esperados; El centro de salud cuenta con un programa educativo listo para implementarse, el cual, tras su ejecución, proporcionará a los profesionales los conocimientos y habilidades necesarios para ofrecer una comunicación asertiva y mejorar la atención a los usuarios. |
| Descripción : | Problem; The present study addresses the problem of assertive communication between nurses and patients at the Santa Martha health center, located in district 23D01 of Santo Domingo de los Tsáchilas. Through an exhaustive review of the literature, patient dissatisfaction due to the lack of willingness on the part of nurses to interact is evidenced, as well as the positive impact that effective communication has on patient confidence and treatment outcomes. A variety of background information is identified that highlights the importance of effective communication in the nursing setting, along with the barriers and challenges it faces. General objective; To strengthen assertive nurse patient communication in nursing professionals at the Santa Martha health center in district 23D01 Santo Domingo de los Tsáchilas through an educational program. Methodology; The implementation of the CAPSTONE methodology is crucial to address the problems identified at the Santa Martha Health Center. In this process, comprehensive analyses will be carried out using tools acquired during the academic training, such as the logical framework matrix, the problem and objective tree, as well as the activity planning matrix, among others. The execution of the program will consist of workshops, training and practical exercises. In addition, evaluations will be carried out through surveys, questionnaires and checklists to measure its effectiveness and ensure compliance with the proposed objectives. Expected results; The health center has an educational program ready to be implemented, which, after its execution, will provide professionals with the necessary knowledge and skills to provide assertive communication and improve user care. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15768 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Enfermería |
Ficheros en este ítem:
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