Instrumento para evaluar la satisfacción en las madres de niños pediátricos por la atención recibida en el área de Pediatría por parte del personal de enfermería del Hospital General “San Francisco” D.M. de Quito, 2023 – 2024

Abstract

Problema; Según observaciones, encuestas y entrevistas se pudo conocer que el problema encontrado tenemos Bajo nivel de satisfacción en las madres por la atención recibida por el personal de enfermería en pacientes pediátricos del Hospital General San Francisco. Objetivo General; Diseñar un modelo de instrumento que evalué el nivel de satisfacción en las madres por la atención recibida en el área de Pediatría por parte del personal de enfermería del Hospital General San Francisco D.M. de Quito, 2023 2024. Metodología; La metodología que se puede observar según el enfoque CAPSTONE, en el presente proyecto nos ayuda a buscar la mejor manera de formar conocimientos, destrezas, actitud y aptitud, con habilidades y estrategias, las cuales son alcanzadas por parte del personal de enfermería durante la formación de la maestría, como primer punto se realizó un diagnóstico situacional del área en el que se realiza las prácticas, para conocer el problema, se realizó una encuesta de 3 preguntas las cuales nos arrogaron como resultado un bajo nivel de satisfacción, por lo que se propone la realización de un check list, el cual ayudará a conocer como es la satisfacción de las madres de los niños hospitalizados en el área de pediatría, de igual manera este instrumento favorecerá para la realización de controles del personal de enfermería analizando cómo es su actitud y trato hacia el paciente y el familiar. Resultados esperados; Implementación del instrumento check list, para conocer y verificar la satisfacción de las madres hacia los niños pediátricos por parte del personal de enfermería. Verificar que tan alto es el porcentaje de satisfacción de las madres con la atención hacia sus hijos en el servicio de pediatría. Ayuda teórica dirigida a los profesionales de enfermería sobre brindar una atención de calidad según las necesidades del paciente. Diseño de método motivacional para disminuir la sobre carga laboral.