Plan de gestión gerencial para el fortalecimiento de la relación médico paciente y su influencia en la adherencia al tratamiento

Abstract

El presente proyecto de investigación aplicada propone una estrategia integral de gestión gerencial para el Centro de Salud Urbano Quevedo, centrándose en mejorar la calidad del servicio de salud, fundamentada en la relación médico paciente y su influencia en la adherencia al tratamiento de pacientes con hipertensión arterial. El análisis estratégico incluye un detallado examen del entorno social y de la industria de servicios de salud, empleando herramientas como el análisis FODA y el modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter. Se aplica metodología cuali cuantitativa, que inicia la investigación hasta los resultados y conclusiones, asegurando una ejecución eficiente del proyecto. La planificación estratégica se fundamenta en una sólida misión, visión y valores, con objetivos institucionales que buscan fortalecer la relación médico paciente, mejorar la adherencia al tratamiento y optimizar la calidad de los servicios de salud. Se formulan un conjunto de indicadores clave de desempeño en áreas como eficiencia operativa, satisfacción del paciente, retención de pacientes, formación del personal y actualización tecnológica. La evaluación de la gestión gerencial identifica limitaciones financieras, la necesidad de una extensa capacitación y la resistencia al cambio como desafíos potenciales. Se concluye con recomendaciones como la priorización de recursos, la implementación gradual de programas de capacitación y estrategias específicas para abordar la resistencia al cambio. Este plan busca no solo mejorar la eficiencia operativa sino también fortalecer la relación médico paciente y la calidad de los servicios, contribuyendo al bienestar de la comunidad atendida por el Centro de Salud Urbano Quevedo.