Plan de gestión gerencial para el mejoramiento de la gestión operativa del servicio de odontología en el Centro de Salud – Tipo A Misahuallí

Abstract

La salud bucal juega un papel importante en la salud integral y bienestar de los individuos. Desafortunadamente, el acceso a los servicios de odontología continúa siendo una materia pendiente por parte del Estado Ecuatoriano. La presente propuesta presenta un plan de gestión gerencial para mejorar la gestión operativa del Servicio de Odontología del Centro de Salud Tipo A Misahuallí ubicado en la parroquia de Puerto Misahuallí en la provincia de Tena. Se utilizó una metodología cuali cuantitativa y se emplearon herramientas como observación directa, entrevista con preguntas abiertas y encuesta con escala de valores para recolectar datos. Además, se desarrolló a través de una revisión bibliográfica exhaustiva en referencias bibliográficas de alta calidad, normativa vigente de la Autoridad Sanitaria Nacional, seguida por un diagnóstico detallado de la situación actual de la gestión gerencial del Centro de Salud. La utilización de la matriz de análisis FODA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter en la formulación del plan de gestión gerencial permitió tener una mejor comprensión del entorno interno y externo, identificar áreas prioritarias de mejora y diseñar estrategias eficientes para optimizar la gestión operativa. Los resultados de la evaluación evidencian que existen limitaciones en la gestión administrativa, falta de claridad en las funciones, limitado acceso a capacitaciones, falta de un inventario de insumos odontológicos infraestructura y equipos inadecuados y limitado acceso a tecnología lo que conlleva a la insatisfacción de los usuarios del Servicio de Odontología en el Centro de Salud. Se concluye con la formulación de la propuesta del plan de gestión gerencial con el fin de mejorar el nivel de satisfacción de los pacientes del Centro de Salud.