Plan estratégico de marketing para el Hospital Veterinario All Pets

Abstract

El proyecto se propuso comprender el comportamiento del consumidor de servicios veterinarios en el Hospital Veterinario All Pets, identificando expectativas y necesidades no satisfechas. A través de encuestas en línea con 7,000 clientes de los últimos tres años, se determinó que el 87 por ciento tenía entre 18 y 55 años, con un atractivo nivel adquisitivo. La consulta médica fue el servicio más solicitado 45 por ciento, con más del 80 por ciento dispuesto a pagar hasta 40 dolares. La calidad y la confianza en el médico resultaron cruciales para la mayoría de los clientes. Aunque el sector veterinario en Ecuador era altamente competitivo, All Pets contaba con una clientela mayormente satisfecha, pero se identificaron oportunidades para servicios adicionales y una estrategia de membresía mensual, subrayando la necesidad de adaptación constante en este mercado competitivo. La demografía favorable respaldó la viabilidad financiera de All Pets, destacando la importancia de mantener altos estándares en atención y servicios médicos.