Plan de mejora de la atención en consulta externa de Urología del Hospital Quito n° 1 durante el mes de julio del 2023

Abstract

El Hospital Quito N °1 de la Policía Nacional, desde 1990 ha venido brindando el servicio a la comunidad, siendo una de las entidades de la red pública de salud que ha mantenido la asistencia médica con excelencia a sus ciudadanos, bajo los diferentes estándares de calidad, cuyo compromiso es fortalecer y brindar una atención de calidad a cada uno sus usuarios. Debido al incremento de pacientes y la demanda quirúrgica se ha identificado un problema, el cual sería solucionar las principales causas que se han generado debido al flujo de pacientes, demora en los tiempos de atención, la rotación excesiva del personal. Por tal motivo el presente trabajo tendrá como finalidad diseñar un plan que permita mejorar la calidad del servicio durante la atención de sus usuarios. Se hizo uso del análisis FODA con la finalidad de determinar las distintas debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del servicio de Urología, para desarrollar un plan de gestión acorde que mejorá la calidad de atención al paciente, evitará equivocaciones en la atención al usuario e incrementará las expectativas del paciente. Los objetivos que se generen tendrán como misión disminuir los tiempos prolongados en la atención, mejorar la imagen institucional del Hospital Quito N°1, permitiendo que el servicio de Urología sea una especialidad referente a nivel Nacional por su atención de calidad, matizando sus buenas prácticas médicas.