Utilización de las redes sociales y su impacto en el mejoramiento de la publicidad externa de la Clínica “Santa Lucia”, ubicada en la ciudad de Machala provincia El Oro”

Abstract

El presente proyecto empezó a partir del diagnóstico situacional del área de consultas y especialidad de la Clínica Santa Lucía, la misma que nos ha permitido conocer cuál era la problemática, que conllevaron hacer la investigación y valorar la calidad con la que se oferta la atención a los pacientes El tema de la siguiente tesis tiene gran importancia ya que sirve para aumentar la publicidad, y facilitará la toma de decisiones apropiadas para obtener una mayor aceptación y rendimientos en el mercado. El objetivo general planteado es Evaluar la utilización de publicidad en redes sociales en el aumento de pacientes en la Clínica Santa Lucia posicionándola como un referente de salud en la comunidad Machaleña, a través de un análisis estadístico. La tesis está compuesta de un Capítulo I, con una breve introducción que contiene los antecedentes y componentes de la empresa de salud, un análisis situacional en el cual se analizará su macro ambiente, la industria o micro ambiente interno, y a la organización en donde se aplica una segmentación de mercado y se estudia su análisis FODA, el Capítulo II se enfoca en el planteamiento y justificación del problema , el Capítulo III, se refiere a la aplicación de la metodología, seguido del Capítulo IV con la propuesta de solución del problema, con un Plan de Gestión de la Clínica Santa Lucia, y una planificación estratégica, con importantes tomas de decisiones a nivel Gerencial, para la determinación de soluciones como la de crear un Departamento de comunicación que planificara la creación de una página en Facebook, y poder lograr mejorar la productividad y competitividad en el mercado, para finiquitar con el Capítulo V en donde se detallan las limitaciones, recomendaciones y conclusiones.