Plan para el mejoramiento del tiempo de respuesta en consulta externa y emergencia en atención primaria

Abstract

En el Ecuador la salud es un derecho constitucional, sin embargo, existen limitantes tanto en infraestructura, recursos y talento humano, lo que refleja un sistema de salud colapsado constantemente, y que como consecuencia no se brinde una atención, ni cobertura de salud adecuada. Los centros de salud de primer nivel no están exentos de esta problemática, lo que ocasiona tiempos de espera prolongados y molestias a los usuarios; como en el caso del Centro de salud San Gabriel del Baba Cs. SGB en Santo Domingo de los Tsáchilas, donde el incremento de pacientes ha sido exponencial, comparado con años anteriores donde se ha visto un incremento de al menos un 30 por ciento de usuarios en busca de servicios de salud. Existe una saturación del sistema, y se han encontrado una deficiencia en la cobertura, calidad y el acceso a la salud, por este motivo se propone el impulsar un sistema más eficiente, donde se aproveche los recursos disponibles y el talento humano de la unidad, a su vez, incentivar la contratación de más personal y el mejoramiento de la infraestructura, centrado en las necesidades que existen en el país. En consecuencia, se busca identificar las posibles causas, para mejorar la situación actual de los servicios de salud, priorizando el del derecho a la salud, con servicios sanitarios de primer nivel, generando cambios de manera gradual en todo el sistema. Así mismo, crear un plan que mejore los tiempos de respuesta de atención del Cs. SGB permitiendo una mejor cobertura, brindando la rapidez y el acceso a toda la ciudadanía. Actualmente se cuenta con 1 solo médico rural en el establecimiento, debido a la itinerancia continua del personal, y para una población de 2717 habitantes, lo que no cubre las recomendaciones de la OMS, que menciona dotar un promedio de 2 médicos por cada 1000 habitantes, existiendo un déficit de oferta en los servicios de salud. Objetivos; Mejorar la capacidad resolutiva del establecimiento de salud considerando las limitaciones de este, para establecer un manejo oportuno y un tiempo de respuesta adecuado para la atención de los pacientes en el establecimiento de salud de primer nivel tipo A. Metodología; Se desarrollará un estudio con enfoque mixto, por medio del método de investigación de fuentes primarias. Los datos serán recopilados directamente en el establecimiento con un análisis observacional, a través, entrevistas aleatorias a usuarios manteniendo anonimato y bajo su previa autorización. Como propuesta gerencial, se realiza un plan de mejoramiento del tiempo de respuesta en consulta externa y emergencia en atención primaria de salud, tomando 6 en cuenta las recomendaciones de los usuarios y su satisfacción durante la visita al establecimiento. Identificando las causas de la prolongación de los tiempos de espera en los servicios de salud, se buscará mejorar la atención y agilidad de los mismos, brindando la calidad de vida y la satisfacción que se merecen.