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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14904| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Plan de Gestión Gerencial para la mejora de la calidad de atención en el Servicio de Medicina Familiar de Centro de Especialidades Médicas IESS |
| Autor : | Orellana Valencia, Angelina Madelyne |
| Tutor : | Chávez Chimbo, Galo Wenseslao |
| Palabras clave : | GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;SERVICIOS MÉDICOS |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2023 |
| Citación : | Orellana, A. (2023). Plan de Gestión Gerencial para la mejora de la calidad de atención en el Servicio de Medicina Familiar de Centro de Especialidades Médicas IESS (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | El Centro Médico de Especialidades del IESS, es una unidad médica de la red de establecimientos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, que brinda servicios médicos de segundo nivel a la comunidad afiliada y no afiliada que concurre a esta unidad. Su cartera de Servicios médicas es una amplia gama de primer nivel de atención como Medicina General, Medicina Familiar, Pediatría, Ginecología, Odontología y Psicología; además de las especialidades de segundo nivel que pasan previo a la valoración del primer nivel. Además, oferta servicios de apoyo para las diferentes necesidades de los usuarios. Se priorizo una problemática en base a la insatisfacción de los usuarios del Servicio de Medicina Familiar, la metodología a aplicar es por medio de la observación y entrevistas dentro de la gestión del establecimiento de salud. En base a esto se proponen alternativas de solución, que se han evaluado y determinan la posibilidad de su aplicación por medio de un plan de gestión gerencial al que se proponen Capacitaciones y Guías de atención para fortalecer el Servicio de Medicina Familiar. Posteriormente se plantea el monitoreo de las actividades que nos permita determinar el logro de los objetivos establecidos. Es con todo este contexto que se propone este Plan de gestión Gerencial para mejorar la calidad de atención en el Servicio de Medicina Familiar del Centro de Especialidades Médicas IESS. |
| Descripción : | The IESS Medical Center of Specialties, is a medical unit of the network of establishments of the Ecuadorian Social Security Institute, which provides second level medical services to the affiliated and non affiliated community that attends this unit. Its portfolio of medical services is a wide range of first level care such as General Medicine, Family Medicine, Pediatrics, Gynecology, Dentistry and Psychology; in addition to the second level specialties that pass prior to the first level assessment. In addition, it offers support services for the different needs of users. A problem was prioritized based on the dissatisfaction of the users of the Family Medicine Service, the methodology to be applied is through observation and interviews within the management of the health establishment. Based on this, alternative solutions are proposed, which have been evaluated and determine the possibility of their application through a managerial management plan to which Training and Care Guides are proposed to strengthen the Family Medicine Service. Subsequently, the monitoring of the activities that allows us to determine the achievement of the established objectives is proposed. It is with all this context that this Management Plan is proposed to improve the quality of care in the Family Medicine Service of the IESS Medical Specialties Center. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14904 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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