Plan de Gestión Gerencial para mejora del proceso de alta médica en un Hospital General con el fin de reducir la estancia media hospitalaria, disminuir la saturación de los servicios de urgencia y mejorar la satisfacción del usuario

Abstract

El alta médica hospitalaria es una actividad asistencial común en la mayoría de los sistemas sanitarios, este proceso va más allá del egreso del paciente o salida del ámbito hospitalario del usuario, su ejecución adecuada conlleva a la disminución del tiempo de estancia hospitalaria del usuario, reducción de las tasas de reingresos, descongestión en el área de urgencia y mejorar la satisfacción del usuario y de sus familias. La planificación de la alta médica es un punto clave en el proceso del alta, permite la elaboración anticipada de los documentos necesarios para el egreso del paciente del entorno hospitalario y permite mejorar la organización de los servicios de salud, acortar los tiempos de espera y mejorar la calidad de los servicios sanitarios. Este proyecto tiene la finalidad de analizar y proponer estrategias que permitan optimizar el proceso del alta médica hospitalaria a nivel del área de Hospitalización Clínica del Hospital General del Sur de Quito IESS, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios sanitarios, con una atención al usuario de calidad, reducir los tiempos de espera de entrega de medicación del alta, misma que está directamente relacionado con la disminución de los tiempos de estancia hospitalaria y descongestión en el servicio de urgencias. Además, está claro que una inadecuada programación de alta médica o mala ejecución de esta puede llevar a reingresos y puede afectar negativamente al usuario y sus familias y al sistema de salud.