Plan de Gestión Gerencial para el incremento de cobertura de un Centro de Salud de la ciudad de Cuenca

Abstract

El presente proyecto de investigación aplicada tiene como propósito la identificación, priorización y selección de un problema relevante que afecta la gestión de una institución pública de salud. En este sentido, a través de una metodología y sus respectivas herramientas se obtiene información que permite el análisis exhaustivo de sus causas y efectos, en función de lo cual se proponen alternativas de solución a través de un plan de gestión gerencial. Dicho plan contiene una serie de estrategias, actividades e indicadores cuyo propósito es el logro de los objetivos institucionales con los que se implementan opciones de mejora de los procesos. En este sentido, se expone la realización de un Plan de Gestión Gerencial para el incremento de cobertura del Centro de Salud Nicanor Merchán de la ciudad de Cuenca, el cual, en función del conocimiento de las causas por las que no existe una demanda adecuada de pacientes de su responsabilidad se buscan alternativas de solución para que la cobertura sea superior a la actual, mejorando la calidad de servicios y de gestión en salud y por ende el bienestar de los usuarios quienes acceden a los servicios, propiciando el garantizar la cobertura universal de salud con calidad. La presente investigación utilizo la metodología cualitativa, mediante un estudio descriptivo observacional de tipo transversal. Las herramientas empleadas fueron la entrevista semiestructurada utilizándose una guía de entrevista; y, además, la observación directa, siendo su instrumento de investigación la ficha de observación directa. Como respuesta a esta problemática se procedió al análisis del diagnóstico realizado en el establecimiento de salud, evidenciando que es necesario y oportuno realizar cambios mediante la implementación de una planificación estratégica en la Gestión de Dirección, Gestión Operativa, Abastecimiento y Logística y Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.