Plan de negocio para la implementación de un software de gestión especializada en la recuperación de cartera para clientes del sector financiero

Abstract

El presente trabajo del proyecto fue desarrollado bajo la investigación en la empresa Pichincha Sistema Acovi está enfocada en la mejora de recuperación de la cartera mediante la cobranza especializada, tiene como propósito, ver la factibilidad de contar con un módulo de gestión especializada dentro de una herramienta tecnológica, que permita llegar a aumentar la recuperación de cartera, zonificando y brindando un seguimiento de manera profesional las gestiones y acuerdos que los asesores concretan con los clientes. Tomando en consideración cada proceso que interviene en la gestión especializada desde la planificación hasta la negociación con el Cliente que conllevaría el realizar pagos de sus obligaciones con la entidad financiera. Dentro del proceso tenemos factores internos que afectan de manera directa e impacta en la gestión de cobranza, así como factores externos, respecto al costo que conlleva el aplicar este tipo de gestión especializada para la empresa pueden ser de un impacto alto y relevante en los costos, si no se aplica mejoras, sin ser enfocados, administrados, planificados y monitoreados para tener una mejora continua, impactaran a Pichincha Sistema Acovi en un corto plazo. Con este argumento queda demostrado que en la empresa Pague Ya debemos actuar enfocados al progreso y tomar acciones inmediatas de cambios y mejoras para evitar que existan impacto significantes y altos en costos que conlleva la gestión especializa para cobranza de cartera, con aplicación de modelos analíticos y predictivos, planificación de rutas de gestión enfocadas y priorizadas según el riesgo de la obligación, logrando así una zonificación de rutas para la gestión a clientes con información completa cuidando el vínculo comercial con la empresa. Considerando todos los puntos se ha estructurado el presente estudio, detallando la situación actual del proceso, definiendo objetivos a conseguir, el levantamiento de información y análisis de la empresa, planteamiento e identificación del problema y oportunidades de mejora, tareas, actividades y procesos que intervienen en la gestión de cobranzas Tomando en cuenta que la constante mejora continua que se aplique, implementar controles y monitoreo mediante la aplicación de indicadores de rendimiento que sirvan para futuros proyectos de investigación con respecto a este tema.