Mejoramiento de la calidad del cuidado de enfermería en el servicio de centro obstétrico del Hospital IESS Quito Sur, noviembre 2022 a abril 2023

Abstract

1. Resumen Ejecutivo 1.1. Problema La deficiente calidad del cuidado de enfermería, en el área de Centro Obstétrico del Hospital IESS Quito Sur, está relacionado con la falta de comunicación, el insuficiente trabajo en equipo, conjuntamente con el ambiente laboral deteriorado, lo que genera la reducción de calidad de la atención, la disminución del rendimiento laboral y complicaciones obstétricas conjuntamente con carga laboral, estrés laboral y conflictos laborales. 1.2. Objetivo general Mejoramiento de la calidad del cuidado de enfermería en el servicio de Centro Obstétrico del Hospital IESS Quito Sur, mediante la aplicación de planes de mejora para alcanza la satisfacción del paciente, en el periodo noviembre 2022-abril 2023. 1.3. Metodología Este proyecto se llevó a cabo según el método CAPSTONE, que tuvo como objetivo la solución de un problema real en el área de Centro Obstétrico del Hospital IESS Quito Sur, mediante el análisis de datos obtenidos del diagnóstico situacional, empleando el diagrama de causa efecto; Ishikawa, árbol de problemas y árbol de objetivos, la matriz de steakholders y el análisis de alternativas, que integran los conocimientos adquiridos en la asignatura del programa de posgrado. 1.4. Resultados esperados., El personal enfermero alcanza una comunicación activa y asertiva. El personal de enfermería del área de Centro Obstétrico del Hospital IESS Quito Sur recibe capacitaciones continuas, sobre mejorar la calidad de atención y cuidado de enfermería. El personal de salud del área de Centro Obstétrico cuenta con horarios flexibles, generando un ambiente laboral. El personal de salud del área de Centro Obstétrico concientiza la importancia del trabajo en equipo.