Propuesta de mejora del proceso de procura y gestión de materiales del consorcio NOS, empleando la metodología Six Sigma

Abstract

Este estudio tiene como propósito, plantear una propuesta de mejora al proceso de procura y gestión de materiales, para los servicios de construcción de facilidades de superficie que lleva a cabo el Consorcio NOS, en las plataformas de producción del bloque 85 operado por Petroamazonas EP. La oportunidad de mejora se origina, por cuanto se observa un incremento de tiempos en el proceso de gestión de procura, detectado conforme al avance del proyecto. Este incremento de tiempo, se estima está alrededor del 20% sobre el promedio planificado, siendo las actividades de seguimiento, control y cierre del proceso de procura, las que mayor variación presentan. Para el planteamiento de mejora del proceso, se considera ciertas características contractuales de la prestación del servicio, que obliga a que, empresas contratistas, subcontratistas y clientes, tengan que gestionar sus actividades bajo determinados lineamientos administrativos, operativos y de inversión, propios de la modalidad contractual. Lo cual se traduce en actividades del proceso con mucha variación. Para diagnosticar el estado del proceso, se realizó su evaluación mediante la aplicación de la metodología Six Sigma y sus herramientas del ciclo DMAIC. Para esto, primeramente, se efectuó el levantamiento del proceso macro y los subprocesos que integran a las distintas actividades y actores del proceso, con el objeto de identificar aquellas que merman o afectan al rendimiento del proceso. Siguiendo la metodología Six Sigma del ciclo DMAIC, se definió el marco del proyecto para desarrollar el planteamiento de mejora, se realizó la prueba de normalidad del ciclo clave del proceso, se estableció el nivel de calidad que el proceso presenta y se determinó las principales causas raíz de las variaciones que presenta el proceso de procura y gestión de materiales del Consorcio NOS. Con la aplicación de la metodología Six Sigma del ciclo DMAIC, se pretende reducir los desperdicios que presenta el proceso, identificando principalmente actividades de fábrica oculta; tiempos no productivos, tiempos ocultos, con el objeto de conseguir mejoras en los tiempos productivos y resultados satisfactorios en la gestión administrativa que demanda el proceso de compras. Como resultado consecuente de la metodología aplicada, se concluye que el proceso es perfectible, puede ser medido y controlado mediante el uso de la metodología y herramientas Six Sigma. El planteamiento de mejora del proceso de Procura y Gestión de Materiales, está apalancado en los roles asignados a los involucrados en la gestión de compras, mediante esquemas de gestión de la calidad, con el fin de mejorar el flujo de las distintas actividades del proceso, en base a los procedimientos establecidos por contrato y conforme a los procedimientos internos requeridos en la gestión de compras. Un objetivo importante de este planteamiento, es lograr un manejo eficiente y oportuno de la información; documentación, reportes que se recibe, se genera o se entrega en las distintas fases del proceso de compras, así como, el de mantener y controlar el mismo con metodologías de calidad, que permitan cumplir en tiempo y forma con la planificación operativa del proyecto. Finalmente, este planteamiento de mejora al proceso de Procura y Gestión de Materiales, pretende optimizar los tiempos de entrega recepción en el sitio de obra; mejorar los tiempos de entrega recepción documental, y como efecto, mejorar los tiempos del retorno de la inversión, cumpliendo con los objetivos de calidad que demanda el proceso y la satisfacción del cliente, propósito esencial de los proyectos Six Sigma.