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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14292
Tipo de material : | masterThesis |
Título : | Plan de gestión gerencial para el mejoramiento de la calidad de atención a pacientes con diagnóstico de tuberculosis en el Centro de Salud tipo B “Fray Bartolomé de Las Casas” en la ciudad de Quito en el periodo 2023 |
Autor : | Ullauri Herrera, Ana María |
Tutor : | Moncayo Robles, Mónica Janeth |
Palabras clave : | GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;CENTROS DE SALUD |
Fecha de publicación : | 2022 |
Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2022 |
Citación : | Ullauri, A. (2022). Plan de gestión gerencial para el mejoramiento de la calidad de atención a pacientes con diagnóstico de tuberculosis en el Centro de Salud tipo B “Fray Bartolomé de Las Casas” en la ciudad de Quito en el periodo 2023 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
Resumen : | Se han adoptado nuevas estrategias de gestión empresarial para lograr la mejora continua, sobre todo en instituciones de salud, a partir del cuidado de la salud de la persona donde es posible medir la satisfacción del usuario y la eficiencia de los procesos internos a partir de la prestación de servicios de salud. El presente documento tiene como propósito diseñar un Plan de Gestión Gerencial para el mejoramiento de la calidad de atención a pacientes con diagnóstico de tuberculosis en el Centro de Salud Fray Bartolomé de las Casas. La metodología utilizada fue de tipo cualitativa, ya que se ha detallado las características y se ha ejecutado un análisis situacional del Centro de Salud de estudio. Adicionalmente, se hace énfasis a la oportunidad de mejora de la prestación de servicios de salud, enfocados en la atención de pacientes con tuberculosis, ya que al ser una enfermedad cuya prevalencia se ha reducido en los últimos tiempos, no se han definido protocolos concretos para gestionar la atención a estos pacientes. Dentro de la gestión gerencial se propone mitigar el impacto causado por las diferentes debilidades y amenazas existentes en áreas específicas como en Recursos Humanos, Gestión Financiera, Operativa, Servicios de Hospitalización, a partir de un diagnóstico previo de las necesidades. Entre otras acciones se dispondrá la conformación de un Comité de tuberculosis, así como se propone la capacitación a los trabajadores sobre aspectos como la atención al paciente, marco legal, procesos para tratar pacientes con tuberculosis. |
Descripción : | New business management strategies have been adopted to achieve continuous improvement, especially in health institutions, based on personal health care, where it is possible to measure user satisfaction and the efficiency of internal processes based on the provision of health services. The purpose of this document is to design a Management Plan to improve the quality of care for patients diagnosed with tuberculosis at the Fray Bartolomé de las Casas Health Center. The methodology used was qualitative, since the characteristics have been detailed and a situational analysis of the study Health Center has been carried out. Additionally, emphasis is placed on the opportunity to improve the provision of health services, focused on the care of patients with tuberculosis, since being a disease whose prevalence has reduced in recent times, no specific protocols have been defined to manage care for these patients. Within managerial management, it is proposed to mitigate the impact caused by the different weaknesses and existing threats in specific areas such as Human Resources, Financial Management, Operations, Hospitalization Services, based on a prior diagnosis of needs. Among other actions, the formation of a Tuberculosis Committee will be established, as well as the training of workers on aspects such as patient care, legal framework, processes to treat patients with tuberculosis. |
URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14292 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
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