Plan de gestión gerencial para mejorar los servicios de consulta externa del centro de salud tipo C Saquisilí en el período 2023

Abstract

El centro de salud tipo C de Saquisilí, perteneciente al Ministerio de Salud Pública (MSP), es una institución de salud de primer nivel la cual brinda atención a toda la población del cantón de Saquisilí y sus alrededores, dentro de su portafolio de servicios se encuentra la atención por consulta externa la cual es el punto de partida de este estudio debido a que el centro de salud ha presentado problemas en cuanto a la calidad de atención y la seguridad del paciente. El principal objetivo de este plan de gestión gerencial es mejorar los servicios de consulta externa gracias a la identificación de errores e implementación de correcciones y mejoras basados en lineamientos y estándares de calidad del Ministerio de Salud Pública. La metodología utilizada en el plan de gestión gerencial es de tipo cualitativo en el cual se usa herramientas para la recolección de datos que son la entrevista, observación directa y los grupos de enfoque para conocer sus opiniones, sugerencias y reclamos, logrando el objetivo planteado. En el plan gerencial desarrollado se plantean varias actividades para mejorar la calidad de salud en la consulta externa, garantizando y promoviendo una atención fiable hacia los usuarios finales del sector los cuales son los pacientes. En conclusión, las soluciones impartidas poseen un gran impacto a los usuarios debido a que no solo busca mejorar la calidad de atención en salud, sino que además brinda seguridad y satisfacción a los pacientes, garantizando una disminución en los errores presentados en la atención.