Plan estratégico para la consolidación de información del paciente a través de un software integral en las centrales médicas Veris

Abstract

El presente trabajo plantea como objetivo proponer un plan estratégico para la consolidación de información del paciente por medio de un software integral en las centrales médicas VERIS. En este sentido, se consideró una metodología netamente cualitativa por medio de la observación, con un alcance de resolución de problemas por medio de la recolección de datos y la posterior propuesta de acciones que conlleven una solución al problema. Esta recolección de datos se obtuvo de manuales actuales, resoluciones vigentes de la junta directiva, informes de quejas y demás, mismos que conllevaron a la realización de un diagnóstico interno de las áreas involucradas en el actual problema. Este diagnóstico partió de un análisis FODA, posteriormente de la aplicación de preguntas de diagnóstico de David y finalmente el análisis de indicadores relacionados. Se evidenció que existen problemas con la duplicidad de la información, la información de las historias clínicas no es integral en todas las centrales, no existen manuales ni políticas internas de control unificadas en todos los establecimientos, mal manejo de redes sociales, etc. En este sentido, se proponen como acciones de solución el mejorar la comunicación entre departamentos, establecer un comité técnico para garantizar la seguridad de los pacientes, realizar alianzas con la academia para la planificación de un software informático, implementar un ERP que integre la información de las historias clínicas y mantener descuentos con proveedores informáticos por medio de alianzas comerciales.