Plan de mejora para la redistribución eficiente del talento humano en el centro de salud tipo A de la ciudad de Zamora para mejorar la atención del usuario

Abstract

La atención que se brinda al paciente en el primer nivel de atención de salud es un punto clave para el sistema de salud, siendo el primer escalafón de servicios en atención a nivel del Ministerio de Salud Pública, se reconoce que aquí debe empezar una atención de calidad hacia el paciente ya que va depender mucho que se fomente mucho la prevención y así evitar el tan conocido colapso total en los niveles siguientes de atención, las emergencias llenas por casos muchas veces que no son emergentes o se hubieran podido dar resolución con una buena educación en el primer nivel. El trabajo que desempeña el talento humano en este nivel de atención es medular para ejercer esa función de promoción y prevención de enfermedades, pero lastimosamente en muchas de las ocasiones estas unidades de salud no cuentan con el número de personal adecuado, siendo este una de las principales problemáticas del centro de salud a estudio, no se cuenta con el espacio físico suficiente en cuanto a los consultorios para dar la atención a los usuarios y el no contar con un personal permanente en el área de admisión ha generado mucha insatisfacción por parte de los usuarios. Teniendo como objetivo principal mejorar la atención que se brinda en esta casa de salud, con un análisis profundo con el recurso humano que se cuenta y poder sacar el máximo potencial de este recurso proponiendo una redistribución eficiente en esta área. Dando como resultado a esta problemática una solución benefactora para el centro de salud de Zamora, el plan de mejora traerá buenos resultados ya que se presenta sin alteración en la productividad del personal, sin sobrepasar la jornada obligatoria laboral. Sabemos que este plan de redistribución mejorara la calidad de atención en el centro de salud, se pretende que sea analizado por la autoridad pertinente y se aplique a la institución de estudio.