Implementación de un Sistema de Gestión Calidad, mediante la activación de procesos, a través de un plan de evaluación y capacitación semestral, para el mejoramiento de la atención dentro del área de Imagen y Radiología del Hospital General Enrique Garcés de la ciudad de Quito

Abstract

Una de las maneras de analizar un proceso de Gestión de Calidad, que permita el mejoramiento de la atención en un área de Salud de una institución Pública, debe ser la priorización de satisfacción en las atenciones a pacientes, esto ayuda a la disminución considerable de sin número de problemas que genera las atenciones a nivel del MSP, actualmente dentro de las áreas anexas de servicios existe inconsistencias desde el personal interno que conlleva a malas atenciones y servicios de salud. Por ello Evaluar la gestión de Calidad en el área de Imagen y Radiología del hospital general Enrique Garcés ubicado al sur de la ciudad de Quito, es importante para la implementación de mejoras continuas dentro del primer semestre del año siguiente. Utilizando uno de los diseños clave de investigación, no experimental, descriptivo y analítico, permite consolidar la idea de punto de partida para la solución de problemas. Obteniendo como resultados el nivel de conocimientos con respecto a la Calidad lo que lleva a la conclusión clave, de que los personales a cargo del manejo operativo de estas áreas estén a un número bajo de conocimientos y asignaciones que permitan brindar servicios de calidad y calidez. Entonces dentro de las Áreas de atenciones a nivel público debe existir la educación con respecto a normas y reglamentos para que el personal intuya una buena atención, y sobre todo las evaluaciones tanto como capacitaciones a cada uno de los miembros que permitan un control de la Gestión dentro de cada servicio.