Gestión integral de la comunicación para fortalecer los valores intangibles del GAD de la Provincia de Chimborazo frente a sus grupos de interés

Abstract

La presente investigación aplicada se centró en el análisis de las características y problemáticas de la gestión de la comunicación del GAD de la Provincia de Chimborazo y su incidencia en el posicionamiento de sus valores intangibles frente a sus stakeholders. Se llevó a cabo una auditoría de comunicación que consideró a los actores claves de la organización y a representantes de todos sus grupos de interés. El principal problema detectado fue que la organización no cuenta con un plan de comunicación que establezca estrategias claras alineadas a los objetivos institucionales. También se identificaron problemas respecto a su cultura organizacional y al clima laboral. A fin de fortalecer la gestión integral de la comunicación en la organización analizada, se propone un Plan Estratégico de Comunicación que considera estrategias concretas que aporten al fortalecimiento de los valores intangibles de la institución.