Propuesta de Plan Gerencial de Marketing Estratégico enfocado en el Departamento de Neurología de Clínica Sur Hospital de Guayaquil

Abstract

La estrategia de mercados se ha modificado a medida que las tecnologías de la información se desarrollaron en conjunto con las redes sociales lo que conllevo a redefinir la posición en la que se encuentra cualquier empresa que presta servicios de salud. Este cambio además pasó por una pandemia 2020 que hizo más precisa la interacción de las empresas con sus usuarios desde medios digitales, esto puede ser una mejora en los servicios de atención al usuario que toda institución de salud está destinada a llevar con responsabilidad, pero también teniendo en cuenta que los entornos digitales también generan un mejor acercamiento a los servicios que ofrece cualquier clínica. El presente proyecto tiene como objetivo establecer un plan gerencial de marketing estratégico en el área de neurología de la Clínica Sur Hospital. Se realizó un estudio cualitativo, descriptivo y observacional usando entrevistas semiestructuradas. Luego de esto se ejecutó un análisis de fortalezas, amenazas, oportunidades y desventajas de cada una de las áreas para después realizar un análisis de la industria del tipo Porter y al final una propuesta de gerencia para cada área, incluyendo el área de marketing, que debería encargarse de desarrollar y evaluar el plan que se ha propuesto en este proyecto.