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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14156Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Mena Ureta, Ana cristina | - |
| dc.creator | Jácome López, Estefania Abigail | - |
| dc.date.accessioned | 2022-09-21T17:46:58Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-21T17:46:58Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.citation | Jácome, E. (2022). Plan de gestión para mejorar el clima laboral en el servicio de cirugía general del Hospital Iess Quito Sur (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. | es_ES |
| dc.identifier.other | UDLA-EC-TMGIS-2022-100 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14156 | - |
| dc.description | The present work is focused on the Iess Quito Sur hospital, in the area of General Surgery, with a plan to improve the work environment. The HQSur is an institution created in 2018 with the intention of desaturating the Carlos Andrade Marín Hospital and providing care to its members in the southern sector of the city of Quito. At the moment, as a second level hospital, it manages a wide portfolio of services. After the health emergency, as it is a reference hospital in terms of the pandemic, all services have been reopening for the moment with continuous care for COVID patients. Both the administrative and operational staff have been performing functions at 110 percent. The institution has presented some restrictions that have made it difficult to carry out activities adequately in terms of patient care so that their satisfaction is the best and the quality to which the user is accustomed can be provided. The descriptive study with a qualitative method based on surveys that can qualify the state of the work environment of the staff of the established area and consider the improvement plan that will be implemented. When tabulating the results, 70 percent of the personnel surveyed consider that the institution´s incentive is low, it should improve so that their workplace is always their first option. Improving teamwork and having more contact with the management team would be successful in implementing changes that would improve the quality of the environment for both internal and external customers. | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo está enfocado en el hospital Iess Quito Sur, en el área de Cirugía General, con un plan de mejora del clima laboral. El HQSur es una institución creada en el 2018 con la intención de desaturar el Hospital Carlos Andrade Marín y brindar atención a sus afiliados del sector sur de la ciudad de Quito. Al momento como hospital de segundo nivel maneja una amplia cartera de servicios, después de la emergencia sanitaria al ser un hospital de referencia en cuanto a la pandemia momentáneamente se han ido aperturando nuevamente todos los servicios con una continua atención de pacientes COVID. Tanto el personal administrativo y operativo han venido cumpliendo funciones al 110 por ciento. La institución ha presentado algunas restricciones que han complicado desarrollar las actividades adecuadamente en función de atención del paciente para que su satisfacción sea la mejor y se pueda brindar la calidad a la cual está acostumbrado el usuario. El estudio de tipo descriptivo con método cualitativo en base a encuestas que pueden calificar el estado del clima laborar del personal del área establecida y considerar el plan de mejoras que se implementara. Al tabular los resultados, el 70 por ciento del personal encuestado considera que el incentivo por parte de la institución es bajo, debería mejorar para que su lugar de trabajo sea siempre su primera opción. Mejorar el trabajo en e quipo y tener más contacto con el equipo gerencial sería el éxito para implementar cambios que mejorarían la calidad del ambiente tanto para el cliente externo e interno. | es_ES |
| dc.format.extent | 51 p. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quito: Universidad de las Américas, 2022 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | CLIMA ORGANIZACIÓN | es_ES |
| dc.subject | AMBIENTE DE TRABAJO | es_ES |
| dc.subject | GERENCIA HOSPITALARIA | es_ES |
| dc.subject | CENTROS DE SALUD | es_ES |
| dc.title | Plan de gestión para mejorar el clima laboral en el servicio de cirugía general del Hospital Iess Quito Sur | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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