Plan de mejora en el proceso de abastecimiento de dispositivos médicos en el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga

Abstract

El Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga, al ser una unidad de salud de tercer nivel, es un hospital que atiende a un grupo de la población que pertenece a la zona 6, en la misma que se encuentra enmarcadas las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago. Al mismo tiempo, al ser un Hospital de Especialidades, la demanda de dispositivos médicos en cada uno de los procedimientos que se realizan en este nosocomio es muy alta, sin embargo en los últimos tiempos han existido falencias en cuanto se refiere al correcto y normal abastecimiento de este tipo de bienes, razón por la cual se han tenido que tomar decisiones como por ejemplo optar por derivaciones, para de esta manera tratar de cubrir con las prestaciones de servicios de salud a cada uno de los pacientes que son atendidos dentro del hospital. A pesar de que se han trazado lineamientos con respecto a los procesos de abastecimiento, han existido algunos inconvenientes que han causado rupturas de stock y por ende ser puntos críticos durante el proceso de abastecimiento. La selección de dispositivos médicos dentro del hospital, presentan diferentes etapas para el proceso de abastecimiento en donde se requieren de ciertos criterios técnicos, tanto para la adquisición, así como también de todas aquellas necesidades que requiere el servicio, identificando de manera oportuna las prioridades de dispositivos médicos y de esta manera poder brindar al afiliado un servicio de calidad. La asignación presupuestaria que el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga cada año requiere es de aproximadamente 16 millones de dólares para dispositivos médicos, con la finalidad de que se puedan realizar los procesos de adquisición y de esta manera tener un abastecimiento de 12 meses más 3 meses de seguridad. Sin embargo, se han podido determinar de que, dentro de las falencias, las mismas se encuentran vinculadas con la falta de información con respecto a los consumos promedio mensuales de cada uno de los dispositivos médicos, lo que ha hecho de que, en ciertas programaciones anuales, los jefes de unidad no tengan en conocimiento la realidad de dichos consumos y de esta manera la necesidad de cada dispositivo no sea la correcta. Se ha podido evidenciar además de que durante el proceso administrativo la exigencia de cierta documentación no es la necesaria, la misma que hace en varias ocasiones que los diferentes tipos de proceso de adquisición, no se culminen y en dichas ocasiones el hospital se vea afectado en el tema de abastecimiento. Otro de los inconvenientes que se ha podido evidenciar es que las requisiciones de los Dispositivos Médicos no se realizan de manera oportuna, es decir existe una falta de alerta del stock mínimo que debe tener cada una de las unidades con la finalidad de poder evitar los desabastecimientos. La metodología a emplear en el presente estudio, en primera instancia es la observación de cada uno de los procesos que intervienen en el abastecimiento de dispositivos médicos, por lo que, una vez identificados los puntos críticos, se deberá desarrollar y dejar planteado las acciones correctivas dentro del plan de mejora propuesto. Hay que tener en consideración que el estudio es de forma cualitativa. Dentro de las alternativas de solución es realizar el planteamiento de stock máximos y mínimos en cada una de las unidades, con la finalidad de evitar desabastecimientos por la realización de las requisiciones con saldos en cero; determinar si es que en el proceso de adquisición la documentación es la necesaria y la habilitante para de esta manera no causar ningún tipo de inconveniente, realizar el seguimiento a cada una de las unidades en las programaciones anuales con la finalidad de que se dé cumplimiento a la ejecución en su totalidad de las programaciones, establecer correcciones en los consumos promedio mensuales de los dispositivos con la finalidad de que las programaciones sean las adecuadas. Cada una de las alternativas de solución están vinculadas en cada parte del proceso de abastecimiento y de esta manera realizar las correcciones necesarias y evitar desabastecimientos dentro del hospital. Por lo tanto, con el presente estudio se pudo analizar detenidamente el actual proceso de adquisición de dispositivos médicos que se viene realizando en el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga, en donde se encuentran vinculadas cada una de las partes de este. Así mismo en cada una de las unidades que participan en el proceso de abastecimiento, se ha identificado los puntos críticos en cada una de las partes, los mismos que han sido analizados muy exhaustivamente y de esta manera se ha podido evidenciar ciertas falencias, las mismas que han sido planteadas para su proceso de mejora. Se ha planteado los planes de mejora en cada una de las unidades que participan en el proceso de abastecimiento y en donde se ha encontrado los puntos críticos, y se han establecido los puntos a modificar y de esta manera mejorar el proceso de abastecimiento de dispositivos médicos en el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga.