Diseño de un plan estratégico de marketing digital para comunicar la propuesta de valor y posicionar los productos del grupo DISVAC S.A.

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo diseñar un plan estratégico de marketing digital para comunicar la propuesta de valor y posicionar los productos del GRUPO DISVAC S.A. Se inició con el estudio del macroentorno identificando los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, esto con el fin de conocer el ambiente del sector de lubricantes, aditivos y refrigerantes en el Ecuador, del cual, se observó que existirían más factores claves positivos frente a los neutros o negativos. Como complemento se realizó el análisis del microentorno, donde se evaluó las cinco fuerzas de Porter, observando que la empresa mantendría un nivel moderado de amenaza de posibles competidores entrantes, un bajo poder de negociación frente a sus consumidores, una alta amenaza de posibles sustitutos, un alto poder de negociación de los proveedores y una alta rivalidad entre las empresas competidoras. Además, por el análisis FODA se logró identificar los factores claves como, por ejemplo; la capacitación a asesores comerciales, el mantener contacto directo con los clientes y el desarrollar estrategias de penetración en mercado mayorista. En relación con los socios claves, es indispensable la relación comercial con los representantes de la marca Valvoline. De la investigación de mercado realizada, se observó que varios clientes prefieren comprar lubricantes, refrigerantes y aditivos por canales digitales, significando que más del 50 por ciento se enteraron de los productos a través de redes sociales y por páginas web. En adición, se identificó que el 92,4 por ciento de los encuestados mostraron un interés por la compra de estos productos en canales digitales. El plan estratégico propuesto gira en torno a una estrategia basada en la combinación de inbound marketing y omnicanalidad digital. Finalmente, del análisis financiero se demostró que el plan estratégico de marketing digital es económicamente factible bajo las condiciones planteadas y proyectadas.