Diseño de un plan estratégico de marketing digital que permita incrementar las ventas en la empresa AFFINITY CIA. LTDA.

Abstract

AFFINITY es un broker de seguros que maneja varios ramos de seguros, como banca seguros, pólizas de vehículos, vida, asistencia médica, accidentes personales, etc. Es una empresa que fue creada en 2008 y desde su creación no maneja un ecosistema digital. Es decir que sus ventas son producto de los medios tradicionales. Este proyecto de investigación nace de la necesidad de la empresa de AFFINITY CIA. LTDA. en aumentar sus ventas en el producto de accidentes personales. Es por ello que por medio de este trabajo de titulación se plantea la creación de un ecosistema digital para contar con un nuevo canal de distribución y de esta manera lograr aumentar las ventas que debido a la pandemia se vieron afectadas. Para la creación del ecosistema digital enfocado en las preferencias de los clientes se realizó una investigación de mercado donde se logró detectar las preferencias del mercado objetivo en cuanto al uso de los medios sociales para así encontrar los lugares adecuados para comunicarse con los clientes. Se diseñó un plan de marketing digital para que la empresa entre a un ecosistema digital tomando en cuenta los resultados de la investigación de mercado y se destinó un monto de inversión para llevar a cabo el proyecto. Al final del trabajo se puede visualizar que la propuesta de solución para el problema inicialmente planteado con la finalidad de aumentar las ventas por medio del ecosistema digital si es una propuesta viable ya que el análisis financiero es positivo.