Desarrollo de un modelo de venta en línea de lentes oftálmicos para la cadena retail de Óptica Los Andes

Abstract

La presente disertación que se expone a continuación tiene como finalidad desarrollar un canal digital para la comercialización de lunas oftálmicas mediante una estrategia de Ecomerce en la página web de la empresa líder nacional del mercado óptico y salud visual, Óptica Los Andes. Para poder identificar y resolver el problema planteado, se analizó el ambiente tanto externo como interno con el fin de determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para identificar las oportunidades de mejora, plantear los objetivos a trazarse y mitigar los posibles riesgos o falencias del proyecto. En la investigación de mercado realizada se optó por incluir una investigación cualitativa con la herramienta de entrevistas y para la parte cuantitativa se realizaron encuestas a personas del perfil seleccionado en la segmentación. Con los resultados obtenidos en la investigación se planteó las actividades a desarrollarse y se pudo recopilar datos relevantes para el planteamiento de estrategias y tácticas. Finalmente se desarrolló un plan de marketing digital para la puesta en marcha del proyecto, analizando los objetivos y metas a alcanzar, se asignó el presupuesto necesario para el correcto desarrollo del proyecto y se analizó los indicadores financieros como el VAN, TIR y ROI para determinar la viabilidad financiera del mismo.