Diseño de un plan estratégico de marketing digital para incrementar ventas de la empresa “Comercial y Artesanías” de la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo crear un plan estratégico de marketing digital para incrementar las ventas de la empresa Comercial y Artesanías de la ciudad de Loja, se realiza una propuesta mediante estrategias digitales que le permitirán al negocio introducirse en el ecosistema digital. En el siguiente escrito se realizó un diagnóstico del entorno, considerando un análisis PESTEL actualizado, así como también se estableció un perfil estratégico del entorno. Adicional, de un análisis del microentorno, se toma en cuenta un FODA y estudio interno. Se identificó el problema actual de la empresa, para poder definir los objetivos de la investigación, y para esto se realizó una investigación de mercado, en el cual se estableció un análisis cualitativo y cuantitativo, esto ejecutado mediante 187 encuestas aplicadas, así como también a grupos focales. Gracias a esta exploración se levantó información de cuáles son los gustos y preferencias de los usuarios del negocio, qué es lo que buscan, su frecuencia de compra, métodos de pago, cuáles son sus razones al momento de realizar la compra, y finalmente por qué medio en línea lo realizarían, ya que hoy en día la empresa solamente tiene presencia física. Gracias a la investigación realizada y a los resultados obtenidos, se desarrolla una propuesta de solución para incrementar las ventas del negocio por medios digitales, presentando así un proyecto que tiene un rendimiento favorable y viable. Concluyendo así, que el presente plan estratégico de marketing digital cumple con los objetivos propuestos y se recomienda ejecutar el mismo lo antes posible, evidentemente se sugiere hacer un control y seguimiento para poder evaluar la implementación y mejoras que se requiera.