Plan de gestión Gerencial para la implementación del Proceso de evaluación de la Calidad de atención y seguridad del paciente de los proveedores de salud de la empresa Mediasist S.A. periodo 2022 - 2023

Abstract

En el presente trabajo se realizó el Plan de Gestión Gerencial para la implementación de una matriz de evaluación de la calidad de atención y la seguridad del paciente a los proveedores de salud de la empresa Mediasist S.A. a ejecutarse en el periodo 2022 / 2023. Se identifico la oportunidad de mejora en la institución, en la gestión de la evaluación de proveedores de salud, creando una matriz para la evaluación de la seguridad del paciente. Ya que a pesar de que el cumplimiento de estos criterios es exigido a todas las instituciones de salud por leyes y reglamentos de los entes rectores, como el Ministerio de Salud Pública, en la práctica no se dan. Por lo cual se considera importante para el bienestar de los beneficiarios de las atenciones de salud, evaluar la calidad de atención recibida y poder llegar a un mejoramiento continuo, de esa forma destacarse entre otras instituciones. Se utilizo una metodología de investigación cualitativa descriptiva, usando técnicas de revisión documental e investigación bibliográficas de las diferentes guías nacionales e internacionales. Se recabó información estadística de Mediasist analizando con énfasis el tipo de quejas medidas. Esto se utilizó para realizar la propuesta del Plan de Gestión Gerencial el cual propone 7 estrategias a implementarse. Así también, se identificó las limitaciones que se pueden presentar en la implementación del plan.