Generación de un modelo de negocio para la red de clínicas dentales Proboca

Abstract

En el transcurso de los últimos 12 años, la Red de Clínicas Dentales Proboca ha crecido gracias a la calidad de sus servicios y sobre todo a los profesionales especialistas, responsables de la atención de la salud bucal de sus pacientes, sin embargo, la competencia agresiva, la migración y las nuevas tecnologías empujan a toda empresa a explorar mejores y nuevas formas de hacer las cosas basándose en las necesidades de cada persona. Generar un modelo de negocio, fundamentado en metodologías innovadoras y centradas en el cliente es fundamental para garantizar un negocio rentable y sostenible en el tiempo. En el presente proyecto de mejora y a través de sus capítulos se han abarcado y propuesto iniciativas y esquemas de gestión que apuntan al perfeccionamiento de la operación, de la estructura financiera y sobre todo a la construcción y fortalecimiento de la relación con los clientes, a través de haber levantado, analizado y entendido cada momento de dolor, momento crítico y momento de la verdad de los pacientes o potenciales pacientes de la Red de Clínicas Dentales Proboca. Finalmente, y a través de los indicadores de factibilidad financiera, que se presentan en el último capítulo y que incluyen el costeo de las propuestas de mejoramiento, la empresa tendrá la opción de enfocarse en objetivos estratégicos que consideran el entorno cambiante y que demandan innovación permanente, para así asegurar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad a largo plazo.