Diseño de una estrategia de omnicanalidad digital para incrementar en un 30 por ciento las ventas de iRetail.ec en Ecuador en el año 2022

Abstract

El presente Trabajo de titulación surge por la necesidad de la empresa iRetail.ec dedicada a la venta de productos de la marca Apple en Ecuador desde 2010, en crecer en ventas en los canales digitales con los que cuenta, mismos que en la actualidad no generan ningún interés, conversión o ingreso para la empresa. Adicional a las ventas proyectadas para 2022 con el presente plan de Marketing se plantea posicionar a la empresa en su segmento objetivo de mercado apalancados en la marca Apple, ya que a día de hoy pese a su trayectoria de alrededor de 11 años en el mercado Ecuatoriano no se encuentran en la mente de su segmento, posibles usuarios y ni de sus clientes actuales. Para lograr los objetivos planteados en el presente plan de Marketing Digital, se propone una vinculación entre 2 estratégias enfocadas en el consumidor como núcleo central y no en el producto, las cuales son: el Inbound Marketing que se enfoca en la creación de contenido de valor para lograr relaciones cercanas y de larga duración entre empresa y consumidor, y como segunda estrategia la Omnicanalidad Digital misma que se enfoca en la uniformidad de comunicación con los prospectos o clientes indistintamente por el canal que se comuniquen. En los capítulos finales se plantea el plan de Marketing para el año 2022 mismo que podrá servir de base para años posteriores con los debidos ajustes en base a las condiciones del momento, en este plan se detalla tanto la inversión como la creación de contenido para cada activo digital con los que cuenta la empresa y los nuevos activos digitales que se proponen para poder alcanzar el objetivo principal, esto de la mano con el plan financiero que proyecta los probables resultados una vez invertido en el plan de marketing propuesto.