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Tipo de material : masterThesis
Título : Proyecto de arquitectura empresarial con la implementación de procesos y TI en una empresa de turismo
Autor : Villanueva Hernández, William Marconi
Tutor : Ruiz Bravo, Sofía Paola
Palabras clave : ARQUITECTURA EMPRESARIAL;ECONOMÍA;TECNOLOGÍA;PROCESOS EMPRESARIALES
Fecha de publicación : 2021
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2021
Citación : Villanueva, W. (2021). Proyecto de arquitectura empresarial con la implementación de procesos y TI en una empresa de turismo (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.
Resumen : Los efectos ocasionados por la pandemia golpearon con mucha fuerza las economías de los países, y el turismo sin lugar a duda, ha sido una de las industrias más afectadas, muchas empresas del sector optaron por cambiar sus estrategias de expansión por estrategias de supervivencia o simplemente perecieron esperando una prometedora, pero lenta reactivación frente a este evento sin presidentes en la historia. Se habla mucho de un nuevo turismo, un turismo post pandemia, con canales comerciales mucho más directos y eficientes, basados en el uso de tecnologías de la información y una atención mucho más personalizada, lo cual incrementa la competencia entre empresas del sector y entre destinos alrededor del mundo, todo esto, invita a que las empresas comercializadoras trabajen en temas de innovación y mejora continúa buscando siempre la plena satisfacción del cliente. Frente a lo expuesto, el presente trabajo que tiene como finalidad contribuir a la mejora de la gestión de la empresa Maquita Turismo, propone la implementación de un proyecto de arquitectura empresarial basada en: calidad, procesos, automatización, TI y business intelligence; lo cual permitirá alcanzar mayor eficiencia, mayores márgenes y crecimiento en el mercado. Para esto, se ha utilizado dos insumos de gran importancia, el conocimiento del core de negocio y los estándares en la gestión de proyectos propuesto por el PMI; el recorrido por los procesos de integración y las áreas del conocimiento permitirá comprender acerca de la importancia del uso de las buenas prácticas en los proyectos, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales, minimizando riesgos e incrementando las posibilidades de éxito.
Descripción : The effects caused by the pandemic have caused many problems in the economies of the countries, tourism has undoubtedly been one of the most affected industries, many companies in the sector change their expansion strategies for survival strategies or simply disappeared waiting a promising but slow revival, given this event without presidents in history. There is much talk of a new tourism, a post pandemic tourism, with more direct and efficient commercial channels, based on the use of information technologies and more personalized attention, which increases competition between companies and tourist destinations around the world. All this invites companies to innovate and continually improve their processes, always seeking full customer satisfaction. With this context, the present work, which aims to contribute to the improvement of the management of the Maquita Turismo company, proposes the implementation of a business architecture project based on quality, processes, automation, IT and business intelligence, which will allow to achieve greater efficiency, higher margins and growth in the market. For this, two very important inputs have been used, the knowledge of the business core and the standards in project management proposed by the PMI; the journey through the integration processes and through the areas of knowledge, will allow understanding about the importance of the use of good practices, for the fulfillment of the organizational objectives, minimizing risks and increasing profitability.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13636
Aparece en las colecciones: Maestría en Administración de Empresas Mención Dirección Estratégica de Proyectos

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