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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13619| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Plan de negocio para la creación de una empresa de servicio técnico de equipos médicos en la ciudad de Loja |
| Autor : | Vaca Bastidas, Edwin Iván |
| Tutor : | Anzules Falcones, Wendy América |
| Palabras clave : | EMPRESAS – ADMINISTRACIÓN;SERVICIOS TÉCNICOS;EQUIPO MÉDICO;INNOVACIÓN NEGOCIOS |
| Fecha de publicación : | 2021 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2021 |
| Citación : | Vaca, E. (2021). Plan de negocio para la creación de una empresa de servicio técnico de equipos médicos en la ciudad de Loja (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | El estudio propuesto desarrolla una idea de negocios constituida por la necesidad de mejorar el oportuno servicio de la empresa Siemens Healthcare Cia Ltda en la ciudad de Loja y sus alrededores con estándares de calidad altos, con un modelo de negocio exitoso para el área de servicio técnico que debe estar alineado con el cumplimiento al reglamento de seguridad radiológico vigente en el país, así como ser ágil en la atención a los clientes. El contenido del documento está establecido en 8 capítulos claramente definidos para la interpretación del plan de negocios. Se determina un nicho de mercado compuesto por clientes indirectos que están conscientes de la importancia de mantener su equipamiento médico bajo contrato de mantenimiento permanente, con un enfoque en la calidad de la atención, en horarios de atención no habituales conforme la necesidad del nicho; noches, fines de semana y feriados que hace de este proyecto su ventaja competitiva y la necesidad de crear una empresa de mantenimiento en Loja, que sea partner de servicio de Siemens Healthcare Cia Ltda, la cual garantice personal técnico especializado con base en dicha ciudad. Se realizó el plan de negocios; con un VAN positivo y una TIR del 37 por ciento se determina que financieramente es viable y que el proyecto cumple con todos los estándares propuestos. Se cumplió con los objetivos planteados y mediante las conclusiones y recomendaciones se determinó la viabilidad del estudio. |
| Descripción : | This paper is the result of a business idea established by the need to improve the service of the company Siemens Healthcare Cia Ltda. in Loja city and its surroundings. This was done with high quality standards, a successful business model for the technical service area that must be in compliance with the radiological safety regulations followed in the country, as well as being agile to serve customers quickly and efficiently. The content of the document is established in eight clearly defined chapters for the understanding of the business plan. A market niche is determined, composed of indirect clients who are aware of the importance of keeping their medical equipment under a permanent maintenance contract. The competitive advantage of this project is its focus on the quality of care in unusual service hours according to the needs of the niche; nights, weekends and holidays. As well as the need for the creation of a technical service company in the city of Loja and being a service partner of Siemens Healthcare Cia Ltda, which has qualified technical personnel based in the same city. The business plan was composed of a positive NPV net present value and an IRR internal rate of return of 37 percent, which was determined that it is financially viable and that the project meets all the proposed standards. The objectives were met and through the conclusions and recommendations, the feasibility of the study was determined. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13619 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Empresas-MBA |
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