Análisis de factibilidad para la implementación de un sistema orientado a la automatización robótica de procesos RPA en la Universidad de las Américas

Abstract

Actualmente la tecnología evoluciona a grandes pasos. Lo que se conoce como algo cotidiano el día de hoy, puede ser que mañana evolucione de una manera diferente, no se puede frenar el avance tecnológico. Sin embargo, se pueden acoplar los métodos convencionales con los actuales. Por lo que las empresas optan por trabajar con los últimos avances tecnológicos, siendo la Automatización Robótica de procesos RPA uno de ellos. Este término hace referencia a la capacidad que tiene un sistema de imitar las acciones de un ser humano, mejorando el rendimiento, optimizando tiempo y disminuyendo el margen de error en los procesos. El análisis de factibilidad para aplicar RPA en la Universidad de las Américas se realizó conjuntamente con el Departamento de Proyectos. Se definió que el Área de Cobranzas es la más óptima para automatizar debido a la gran cantidad de tareas manuales que se ejecutan. Se realizó el levantamiento de cada uno de los procesos que se manejan en el departamento, se examinó cada proceso, la lógica y se identificó a los procesos que cumplan con los requerimientos mininos para la automatización y el rendimiento de cada uno de los funcionarios del área. Se realizó una implementación piloto utilizando el software del proveedor Automation Anywhere en el subproceso de registro de cheques protestados, con el fin de conocer cómo trabaja RPA a manera de software. Obteniendo como resultado que el tiempo que un funcionario tarda en realizar el registro de cheques en una base de datos es de 4 horas con 40 minutos, mientras que RPA tarda 10 minutos en realizar el mismo proceso. Demostrando así resultados positivos del análisis de factibilidad, que pueden ser analizados para una futura implementación en la Universidad de las Américas.