Desarrollo de un modelo de gestión por procesos para la optimización de los recursos en la imprenta, “Sotavento” América y Murgeón

Abstract

El presente estudio realizado sobre el modelo de gestión por procesos se desarrolla en la Imprenta Sotavento, empresa que no posee un manual de gestión por procesos desarrollando sus actividades de forma empírica basándose en la experiencia adquirida en su trayectoria. La empresa al no tener definidos sus procesos y quién es el responsable de cada uno de ellos, crea reprocesos en sus actividades, los mismos que no aportan valor agregado al producto final, provocando pérdidas en los tiempos de producción y baja la rentabilidad de la empresa. Para dar solución a la problemática se diseñó un modelo de gestión por procesos, el mismo que dará orden a la organización en la cual se evitará todo tipo de desperdicios o mudas en las tareas y ayudará a mejorar los tiempos de producción de sus productos, también se proponen estrategias para mejorar la rentabilidad de la imprenta. Para iniciar este modelo de gestión se analizó el diagnóstico de la situación actual de la empresa y se realizó el levantamiento de cada uno de los procesos actuales de la imprenta con las mejoras requeridas delegando responsabilidades y formando equipos sólidos de trabajo, finalmente se crearon indicadores de gestión que permitirán medir a cada uno de los procesos para obtener su eficacia y enfocarse en la mejora continua de la organización.