Elaboración de estrategias de marketing para el fortalecimiento de la marca de la empresa BCS ÖKO GARANTIE Cía. Ltda. Ubicada en el cantón Chambo, provincia de Chimborazo para el periodo 2018 – 2019

Abstract

En el presente trabajo de titulación se ha determinado el problema que posee la empresa BCS ÖKO Garantie Cía. Ltda. con respecto a las estrategias de marketing que ha venido implementando con el paso de los años, estrategias que se han enfocado mucho a la parte comercial y han descuidado el posicionamiento y evolución de la marca. Para dicho análisis primero se ha realizado un estudio situacional de la empresa tanto de los factores internos como de los externos. Se consideró importante realizar un análisis de mercado para determinar cuáles son las empresas certificadoras que existen actualmente en el mercado ecuatoriano y saber cuáles son las certificaciones demandadas internacionalmente, además de realizar un focus group que tuvo como objetivo conocer los beneficios de la certificación y qué es lo que buscan los clientes actuales y potenciales. Mediante dicha información se pudo elaborar estrategias enfocadas a la fidelización de clientes, obtención de clientes potenciales y posicionamiento de la marca; todas estas estrategias han sido enfocadas a segmentos de clientes categorizados y se ha promocionado la marca en medios específicos con el objetivo de captar la atención de proyectos potenciales. Como último punto se realizó un análisis financiero para conocer cuáles fueron los resultados cuantitativos de cada una de las estrategias implementadas, con dicho análisis se pudo determinar el ROI de marketing el cual tuvo un resultado positivo confirmando de dicha manera que las estrategias implementadas han causado el impacto previsto. Al final del presente trabajo se sugirieron algunas recomendaciones que son útiles para la construcción de estrategias de marketing para el año 2019.