Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa comercializadora de soluciones de pesaje, Espinosa Páez S.A. de la ciudad de Quito

Abstract

El presente diseño de un sistema de Gestión por procesos se desarrolla en la empresa Espinosa Páez de la ciudad de Quito. La empresa se encarga de la asesoría y venta de soluciones de pesaje. El principal problema que se observó en la Empresa es que por diferentes causas, no todos los clientes que van a la empresa terminan adquiriendo un equipo. Esto le resta la oportunidad a la organización de seguir en vías de expansión y canalización de nuevos clientes. Para dar solución al problema se diseñó un sistema de gestión por procesos, el cual le da un orden a la organización con lo cual se evitarán todo tipo de repetitividad en tareas o pérdidas de tiempo que se han estado generando. Para lograr crear el diseño propuesto, se empezó por realizar el diagnóstico actual de la empresa, se revisó el material bibliográfico disponible y se realizó el levantamiento de los procesos actuales, posteriormente se hicieron mejoras en cada uno de los procesos, delegando responsables y formando equipos de trabajo sólidos, finalmente se realizaron propuestas de políticas, indicadores de procesos y métodos para poder implementar la mejora continua en la organización.