Implementación de una solución de business intelligence para la central avanzada de relacionamiento con el cliente de Ecua Auto

Abstract

El proyecto surge de la necesidad de los usuarios de la central avanzada de relacionamiento con el cliente de Ecua Auto para optimizar el tiempo en la toma de decisiones, con datos confiables y al alcance de los usuarios departamentales interesados en obtener una visión amplia de los datos analizados para mejorar las ventas de la compañía y así ganar el mercado automotriz al mes. El documento describe las fases del ciclo de vida de la metodología de Kimball, la cual permite la creación de datamarts para el almacenamiento de la información y así obtener un Datawarehouse óptimo para la toma de decisiones asertivas del negocio, mediante una herramienta visual, que permite analizar datos a través de reportes establecidos por la marca. La aplicación de las fases de la metodología permitió obtener los reportes analíticos para la toma de decisiones efectivas. El usuario puede acceder a informes confiables mediante un link web, reduciendo el tiempo de gestión y generando negocios oportunos de los leads de ventas.