Plan de gestión gerencial para el diseño e implementación de estrategias de marketing digital para el Centro Odontológico SALUDENTAL de la ciudad de Quito

Abstract

El presente trabajo busca diseñar e implementar estrategias de marketing digital para el Centro Odontológico SALUDENTAL ubicado en la ciudad de Quito, con la finalidad de posicionar a la institución en el actual mercado digital, captar nuevos pacientes y fidelizar a los pacientes existentes, además de contribuir a mejorar la salud bucal de la población. Para llevar a cabo la elaboración de este plan se abordaron varios capítulos que permitieron desarrollar propuestas con alternativas de solución al problema en estudio. En el capítulo I, se realizó un análisis de la situación actual de la gestión gerencial, durante el planteamiento del problema se identificó que la institución a pesar de contar con infraestructura y personal idóneo está trabajando al 50 por ciento de su capacidad operativa. En el capítulo II, a fin de establecer las capacidades funcionales del establecimiento de salud se describe la metodología aplicada, que, en el presente caso, es de tipo descriptiva con enfoque cuali cuantitativo, se determina la muestra y se utiliza como instrumento de recolección de datos una encuesta semiestructurada. En el capítulo III, se formula un plan de gestión gerencial en base a un planteamiento estratégico, actividades o acciones a desarrollar para el logro de los objetivos institucionales que incluye indicadores de cumplimiento de gestión. En el capítulo IV, se establece como una de las conclusiones, que es de vital importancia poner en práctica este plan de gestión gerencial, ya que el mismo le permitirá a la institución posicionarse en el mercado de la salud e incrementar la captación de pacientes. Además, en este capítulo se incorporan recomendaciones que permiten implementar lo propuesto a fin de proporcionar un servicio con calidad a los usuarios externos de la institución.