Plan de mejoramiento del Clima Laboral en el Servicio de Central de Esterilización del Hospital General San Francisco (HGSF) Octubre – Febrero 2024

Abstract

El objetivo del proyecto fue mejorar el clima laboral del personal de enfermería en el Servicio de Central de Esterilización del Hospital General San Francisco IESS Quito. Para lograr esto, se utilizó la metodología CAPSTONE, además se usó herramientas de calidad como el diagrama de Ishikawa, el árbol de problemas y el árbol de objetivos, junto con el ciclo de mejora de Deming. Se llevó a cabo una investigación teórica para comprender las causas del problema, y se diseñó una encuesta sobre el clima laboral adaptada al servicio. Por otro lado, se incluyó un monitoreo y evaluación continuos mediante listas de verificación específicas para supervisar la implementación de las actividades planificadas. Se recopilaron datos y evidencias para evaluar el progreso y el impacto del proyecto, tanto en aspectos cuantitativos como en aspectos cualitativos, como la satisfacción del personal y el bienestar percibido. Los resultados del proyecto incluyen una mejora en la distribución del personal, una comunicación asertiva fortalecida, una reducción de conflictos interpersonales, la implementación de metodologías educativas activas y el reconocimiento laboral como herramienta de motivación. Se establecen condiciones previas, como el compromiso de las autoridades y la supervisora del servicio, y se establece un período de evaluación a los 6 y 12 meses de implementación del programa, con lo cual, se espera que estas mejoras se mantengan a largo plazo, beneficiando tanto al personal como a la calidad de los servicios prestados en el Hospital General San Francisco.