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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13576| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Impacto del modelo de selección por competencias sobre las variables: rotación, desempeño y costos relacionados, en el área de call center de Banco Diners Club Ecuador |
| Autor : | Tapia Cuesta, Virginia Salomé |
| Tutor : | Montalvo Figueroa, Daniel Antonio |
| Palabras clave : | MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO;COSTOS;METODOLOGÍA;MOVILIDAD EN EL TRABAJO |
| Fecha de publicación : | 2021 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2021 |
| Citación : | Tapia, V. (2021). Impacto del modelo de selección por competencias sobre las variables: rotación, desempeño y costos relacionados, en el área de call center de Banco Diners Club Ecuador (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | En el presente documento se desarrollará un análisis del impacto que tiene la selección por competencias en las variables de rotación, desempeño y costos en el área de call center del Banco Diners Club Ecuador, para esto se dispuso de una base de datos unificada del área de call center que cuenta con toda la información necesaria para el desarrollo del documento… |
| Descripción : | The present document develops an analysis of the impact that selection by competencies has on the variables of rotation, performance, and costs in the call center area of Banco Diners Club Ecuador, a unified database of the call center area is used, it has all the information necessary for the development of the document… |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13576 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gestión del Talento Humano Mención Desarrollo Organizacional |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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