Formulación de un marco de referencia para implementaciones ágiles de BI sobre CLOUD, para apoyar la toma de decisiones estratégicas en la industria de servicios

Abstract

El trabajo de tesis enmarca varios conceptos básicos de Business Intelligence, cloud computing, el entendimiento de un marco de referencia, así como, se analiza en una etapa inicial la necesidad que tienen las industrias de servicios por manejar información y el valor que tiene para su operación diaria. En el primer capítulo se exhibe los antecedentes del estudio, de donde se hace una breve narrativa de la conceptualización del antecedente desde el punto de vista tecnológico que tenía un sistema de inteligencia de negocios, mientras que el antecedente de la industria se lo demuestra mediante una explicación en factores estadísticos locales y la necesidad que las empresas del sector de servicios tienen por conocer la información que procesan. El estudio cuenta con una descripción resumida de varios de los principales proveedores de herramientas de Cloud BI, así como, varias de las metodologías agiles encontradas en el ámbito de estudio propuesto. Igualmente, en el capítulo tres se realiza un análisis comparativo más específico de proveedores y metodologías para implementaciones de soluciones de Business Intelligence, con el objetivo de tener una técnica de comparación de las funcionalidades y beneficios de las herramientas que pueden ser utilizadas por las empresas que se dediquen a la industria de servicios. Finalmente en el capítulo cuatro, se formula un marco de referencia con 11 pasos, que permita a la empresa conocer y facilitar el proceso de implementación de una solución BI; indicando en cada uno de ellos, cuales son los entregables y el recurso humano involucrado.