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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8426| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Estudio de factibilidad para reemplazar la gestión de devolución de llamadas por mensajes de texto en el servicio integrado de seguridad Ecu 911 |
| Autor : | Pinto Bastidas, Carolina Alejandra |
| Tutor : | Verdezoto Camacho, Jesenia Edelmira |
| Palabras clave : | PLANEACIÓN EMPRESARIAL;EMPRESAS, INDUSTRIAS Y SERVICIOS;SECTOR SERVICIOS;SERVICIOS WEB;SISTEMAS MÓVILES DE COMUNICACIÓN;TELEFONÍA CELULAR |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2018 |
| Citación : | Pinto Bastidas, C. A. (2018). Estudio de factibilidad para reemplazar la gestión de devolución de llamadas por mensajes de texto en el servicio integrado de seguridad Ecu 911 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | EI SIS ECU 911 administra el único número para emergencias en el País 911, que efectúa un procedimiento interno para concientizar a la ciudadanía sobre el buen uso del 911 a través de la devolución de llamadas, acción necesaria pero que repercute en la disponibilidad de la línea 911, tiempo del personal y elevados costos para la institución. Es por ello que se plantea el presente estudio para reemplazar la devolución de llamadas por envío automático de mensajes de texto que llegarán a los usuarios para cumplir con los objetivos institucionales. |
| Descripción : | SIS ECU 911 manage the Emergency Unique Number 911 in the country, which carries out an internal procedure to raise awareness of citizenship, about the correct use of the 911 line, through a callback, process that is necessary, but, it affect the 911 line availability, time of operational staff and high costs for the institution. That is why it performs the present study, to replace the callback by automatic sending of text messages that reach users to achieve institutional goals. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8426 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración De Empresas Mención Negocios Internacionales |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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