Caso de estudio: "Análisis comparativo del perfil de los turistas procedentes de Brasil, Alemania y Estados Unidos que visitan Quito, Ecuador"

Abstract

El presente estudio de caso es un análisis comparativo del perfil de los turistas brasileños, alemanes y estadounidenses que visitan la ciudad de Quito, el cual brinda al lector una visión general acerca del comportamiento del consumidor y los factores que han modificado su proceso de compra. Así mismo refleja como la globalización y el auge del internet ha afianzado la relación entre el consumidor y las empresas, generando nuevas estrategias de marketing y publicidad para poder ser parte de la nueva era digital. Por otra parte, proporciona información general, indicadores económicos y características propias del consumidor de cada uno de los tres mercados seleccionados, para determinar variables que definan el perfil de cada turista. Como parte del objeto de investigación se realizaron entrevistas a tour operadores y agencias de viaje de la ciudad de Quito, con el fin de conocer su percepción sobre cada uno de los tres mercados, de igual manera se entrevistó a turistas de las tres nacionalidades que visitaron Quito, para poder obtener información acerca de varios factores que influencian su comportamiento durante su visita a la ciudad. Finalmente, se puede concluir que el destino Quito, está en auge debido a la gran visibilidad y protagonismo que ha logrado en los últimos años tanto nacional como internacionalmente, sin embargo, se deben trabajar en varios puntos como la inseguridad, las conexiones aéreas y la capacitación de la ciudadanía para brindar al turista un mejor servicio.