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Tipo de material : masterThesis
Título : Evaluación del impacto de la gestión de la gerencia en la responsabilidad social empresarial: Caso Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba LTDA
Autor : Barba Lara, Valeria Nicole
Benítez Quirola, Delia Michelle
Tutor : Herrera Anangonó, Roberto Carlos
Palabras clave : GESTIÓN GERENCIAL;RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL;DESEMPEÑO AMBIENTAL;GESTIÓN EMPRESARIAL
Fecha de publicación : 2024
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2024
Citación : Barba, L.; Benítez, Q. (2024). Evaluación del impacto de la gestión de la gerencia en la responsabilidad social empresarial: Caso Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba LTDA (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.
Resumen : El presente trabajo de investigación se enfocó en analizar cómo la gestión de la gerencia influye en la toma de decisiones relacionadas con la Responsabilidad Social Empresarial RSE. Para realizar este análisis, se establecieron objetivos específicos, análisis situacional, análisis interno y externo de la empresa. Además, se presenta un marco teórico que contextualiza la variable dependiente e independiente, la importancia de la RSE y su impacto en las organizaciones financieras para así comprender mejor la problemática abordada. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, junto con diversos métodos, técnicas e instrumentos que permitieron un análisis de la información. Para el segundo objetivo, se emplearon herramientas como el análisis FODA, PESTEL, las 7 P´s del Marketing, y el análisis de datos obtenidos del balance social. Asimismo, se realizaron entrevistas a expertos dentro de la cooperativa, quienes ofrecieron su perspectiva sobre los tres principales componentes de la RSE. Los resultados revelaron que la cooperativa aplica correctamente las políticas de RSE en los ámbitos social y económico, pero ha descuidado el componente ambiental, lo que genera un desequilibrio entre los tres pilares de la RSE. Se presenta una propuesta que muestra cinco estrategias dirigidas a mejorar el desempeño ambiental de la cooperativa, con el objetivo de lograr beneficios tanto para la institución como para la comunidad en general. Finalmente, las conclusiones y recomendaciones derivadas del análisis, destacando la importancia de una gestión eficiente y sostenible para el éxito integral a largo plazo de la cooperativa.
Descripción : The research explores how management practices influence decisions related to Corporate Social Responsibility CSR.To achieve this, specific objectives were established, and a situational analysis of the company was conducted, including both internal and external evaluations. A theoretical framework is also presented, contextualizing the dependent and independent variables, emphasizing the importance of CSR and its impact on financial organizations to better understand the issue at hand. This research employs a mixed-methods approach, combining qualitative and quantitative techniques. Various methods, tools, and instruments were utilized to ensure a thorough and detailed analysis of the information. The study relied on documentary and bibliographic sources provided by the institution to address the first objective, which was to examine the current situation of the cooperative. For the second objective, tools such as SWOT analysis, PESTEL, the 7 P´s of Marketing, and data analysis from the social balance were used. Additionally, interviews were conducted with experts within the cooperative, offering insights into the three main components of CSR. The findings revealed that while the cooperative effectively implements CSR policies in social and economic areas, it has overlooked the environmental aspect, leading to an imbalance among the three CSR pillars. The researchers propose five strategies aimed at enhancing the cooperative´s environmental performance, with the goal of benefiting both the institution and the broader community. Finally, the conclusions and recommendations underscore the importance of efficient and sustainable management for the long-term success of the cooperative.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16511
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Empresas con Mención en Gestión de Empresas de Servicios

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