Plan de mejoramiento para la empresa White Spot Home Design

Abstract

El presente trabajo de titulación, es un plan de mejoramiento para la empresa White Spot Home Design que se dedica a la importación y comercialización de muebles y accesorios en la ciudad de Quito desde el año 2008. Se encuentra constituida por Alexandra Barros, Decoradora de Interiores y Miguel Ángel Peñaloza, MBA, quienes cuentan con los conocimientos necesarios para manejar la empresa. Esta industria está altamente relacionada con el sector de la construcción, el cual presenta una tendencia creciente y las remodelaciones que se realizan constantemente en casas, departamentos u oficinas representan una gran oportunidad de negocio. La ciudad de Quito es un mercado atractivo para esta industria ya que las personas que lo habitan buscan modernidad, elegancia y confort a la hora de escoger el mobiliario para sus hogares, demostrando una necesidad constante de personalizar sus espacios adaptándolos a su estilo de vida. El proyecto buscará los puntos críticos del negocio y realizará estrategias para transformar a sus debilidades en fortalezas que permitirán que la empresa perdure en el tiempo. El servicio y la atención al cliente de calidad representan un pilar fundamental para el negocio, es por este motivo que el trabajo a continuación tiene como objetivo fidelizar a los clientes con la empresa y posicionarla en la mente de los consumidores para atraer un mayor mercado que generará una rentabilidad atractiva para sus propietarios.