Diseño de un plan estratégico de marketing digital para incrementar las ventas de la empresa Britcom Company

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo la implementación de un plan estratégico de marketing digital para incrementar las ventas de la compañía Britcom Company, la cual se dedica a la importación y comercialización de productos tecnológicos innovadores a precios accesibles, teniendo como diferenciador principal ofrecer a sus clientes una atención personalizada. En cuanto a los objetivos específicos se ha planteado el desarrollar un análisis del entorno mediante el estudio del Macro y microentorno, con el objetivo de poder conocer cuáles son las necesidades insatisfechas por el consumidor. Adicionalmente, se realizó un análisis cualitativo y cuantitativo por medio de entrevistas personales y encuestas aplicadas a una muestra de 280 clientes potenciales, de esta forma se pudo determinar los gustos y preferencias de compra que tiene cada usuario al momento de generar una compra online o por medio de canales digitales. Finalmente, con los resultados obtenidos en dicha investigación se pudo determinar que la implementación de nuevas estrategias digitales representa un gran apoyo para la empresa ya que de acuerdo al análisis financiero se proyecta un incremento en ventas para el segundo semestre del presente año y por ende para los años siguientes.