Diseño de un plan estratégico de marketing digital, para posicionar a la empresa CZRGAMESTORE en la Ciudad de Quito

Abstract

Esta investigación se desarrolla porque la microempresa CZRGAMESTORE, que comercializa consolas, videojuegos y accesorios en la ciudad de Quito, no ha gestionado de forma eficiente y eficaz su entorno digital, lo que le ha impedido posicionarse adecuadamente en el mercado. Para solucionar esta problemática, se ha realizado el balance situacional al de la empresa, concluyéndose que este sector es sensible a los factores del entorno y presenta un balance positivo; en base al estudio de mercado se han determinado que la comunidad gamer es amplia y constituye una excelente oportunidad para publicitar marcas, los factores determinantes de la compra de consolas, accesorios y videojuegos son la originalidad, calidad del servicio y actualidad; son muy importantes el precio, marca, diseño o modelo, canal de venta y variedad; y los medios más adecuados para que la empresa se promocione son las redes y canales digitales; luego se ha desarrollado un plan de marketing digital para el posicionamiento de la empresa, en varios ejes; desarrollar campañas en redes sociales, implementar CRM, desarrollar un portal web y desarrollar una campaña en un foro gamer. Posteriormente la evaluación financiera de la implementación de la propuesta determina que este proyecto viable. Por ser viable y generar resultados positivos en el entorno digital de CZRGAMESTORE, es procedente su implementación, monitoreándola constantemente mediante indicadores que permitan establecer si las estrategias deben mantenerse, ajustarse o sustituirse; adicionalmente, mediante controles respecto al presupuesto y cronograma.