Plan de gestión gerencial para el diseño de estrategias de marketing en el Hospital Clínica Kennedy (sede principal) de la Ciudad de Guayaquil en el periodo 2022 – 2023

Abstract

El presente trabajo describe y analiza el plan de gestión gerencial y diseño de estrategias de marketing en el hospital clínica Kennedy sede principal de la ciudad de Guayaquil. En el capítulo uno se realizó un análisis del macroentorno y microentorno, en la revisión del estado de arte y el planteamiento del problema se identificó que, en la institución existe una disminución de ventas de servicios en el último periodo, se realizó un análisis de la situación actual de gestión gerencial. En el capítulo dos se describe la metodología utilizada es mixta cualitativa y cuantitativa, los instrumentos utilizados fueron entrevista, grupos focales y encuestas de satisfacción del cliente, se describe una propuesta y justificación de alternativas de solución. En el capítulo tres se realiza una propuesta de solución, se formula un plan de gestión gerencial en base a un planteamiento estratégico, actividades y tareas en base a objetivos e indicadores de cumplimiento de acuerdo con el cronograma establecido, se elaboró el presupuesto y un plan de monitoreo del plan de gestión. En el capítulo cuatro se detalla las sugerencias para la evaluación de la gestión gerencial y sus limitaciones. Como conclusiones la clínica tiene un buen posicionamiento y reconocimiento en el mercado de la salud, la clínica cuenta con un departamento de marketing, pero no cuenta con políticas en marketing establecidas, se identificó un aumento de competidores directos en el mercado de la salud, los pacientes que acudieron a la clínica no conocían todos los servicios ofertados por la clínica.