Plan de gestión gerencial de mejoras en el proceso de atención del triaje hospitalario del Hospital Verdi Cevallos de Portoviejo

Abstract

El presente plan de Gestión Gerencial ha sido elaborado con el fin de responder a la necesidad de mejorar de forma eficiente los procedimientos de brindados en términos de atención en el de Triaje hospitalario y Emergencia del Hospital Verdi Cevallos de Portoviejo, siendo uno de los más importantes de la zona al ser el hospital de referencia para la zona 4 de salud, por su trayectoria y capacidad resolutiva pese a ser un Hospital General. El Objetivo de este plan de gestión es Implementar un modelo de gestión que permitan una correcta aplicación de protocolo de Triaje en la emergencia de Hospital Verdi Cevallos de la Ciudad de Portoviejo, así mismo posibilite efectuar estrategias de evaluación y capacitación continua. A partir de este planteamiento se ha tratado de mejorar la eficiencia en el proceso de atención servicio en mención, implementado metodologías que permitan una mejoría continua de los servicios a su vez y a su vez se obtengan métodos de evaluación y capacitación continua para beneficio de los usuarios y la comunidad. En este plan se ha tratado de gestión se ha tratado de identificar la problemática a resolver como una demanda de servicios insatisfecha, específicamente en servicio de Triaje, al no contar con un Triaje hospitalario las 24 horas del Día los 7 días de la semana y un flujo inadecuado de atención en el área de emergencia presentando retrasos o sensación de malestar por los usuarios al percibir demoras en su atención. El plan propone estrategias de gestión como la implementación de metodologías de evaluación y retroalimentación para capacitación de personal, implementación de protocolos de atención y una reingeniería en el proceso de atención en el Triaje hospitalario para la mejorar los servicios que brinda a la comunidad.