Diseño de un plan de negocios con el fin de mejorar y diversificar los servicios de una empresa de radiocomunicaciones

Abstract

El presente trabajo detalla un plan de negocios para desarrollar ventajas competitivas y mejorar los indicadores financieros de La Compañía. La Compañía es una pequeña empresa que inicio sus actividades en el año 1999 con base en la ciudad de Quito, ofrece servicios de comunicación inalámbrica mediante tecnologías de radiocomunicación. El modelo de negocio de la compañía consiste en la renta de equipos de radiocomunicación radios y bases y la provisión del servicio de comunicación inalámbrica con un pago mensual. Este estudio utiliza distintas metodologías para delinear una estrategia que le permita crecer mejorando procesos internos, tecnologías existentes y diversificando los servicios ofrecidos por La Compañía. La necesidad de diversificar nace frente a la alta competencia existente por proveedores similares y las grandes compañías de Telecomunicaciones que han ocasionado una reducción de clientes e ingresos de un 22 por ciento en los últimos dos años. Luego de realizar el análisis del entorno externo, el levantamiento de fortalezas, oportunidades y el estudio de mercado se identificó que existe un potencial de negocio desplegando una red de comunicaciones que soporte los casos de uso del Internet de las Cosas Internet of Things IoT, esta tecnología es una de las habilitadoras de la industria 4.0 y ofrece un abanico de opciones en mercados verticales como seguridad, agricultura, energía, ciudades inteligentes y otros. Las mejoras de procesos operativos y la diversificación planteadas son positivos para generar valor para la empresa, desde la perspectiva financiera, se logrará incrementar los ingresos hasta en un 30 por ciento y se alcanzará un margen operativo mayor al 15 por ciento en tres años.